Znuny Open Source to oprogramowanie, które jest kontynuatorem systemu OTRS. Kiedy kod źródłowy systemu OTRS został zamknięty przez firmę OTRS AG - twórca systemu, a zarazem właściciel firmy Znuny podjął decyzję o utworzeniu fundacji, która będzie kontynuować rozwój systemu pod nazwą Znuny. Wielu Klientów, którzy obecnie nie wiedzą co robić ze starymi wersjami OTRS'a ma obecnie możliwość przejścia na nową platformę Znuny. Mamy szerokie doświadczenia w zakresie wdrożeń systemu OTRS jak również migracji na platformę Znuny. Jesteśmy współtwórcą platformy OTRS Addons, która przez lata funkcjonowała jako główna platforma dla dedykowanych wtyczek do systemu OTRS.